Zwroty i reklamacje

Zwroty

W łącznym terminie 30 dni możesz zwrócić zamówiony towar, bez podania powodu. W tym celu:

  1. Poinformuj o chęci zwrotu towaru na [email protected]nie później niż w terminie 15 dni od dnia otrzymania towaru.
  2.  Pobierz i uzupełnij formularz zwrotu towaru Formularz zwrotu towaru – Zobacz / Pobierz
  3.  Odeślij zamówiony towar wraz z uzupełnionym formularzem zwrotu na adres podany poniżej. Zwrot towaru musi nastąpić, nie później niż w terminie 15 dni (liczy się data nadania) od dnia poinformowania o chęci zwrotu (patrz punkt 1).

Adres zwrotu:

Sklep Onionbyte

Królowej Jadwigi 3/14

44-100 Gliwice

Uwagi:

  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
  • Zwracany towar nie może być używany, musi posiadać oryginalne metki i oznaczenia oraz winien być zapakowany w bezpieczny sposób. W przeciwnym wypadku towar zostanie z powrotem odesłany do klienta.
  • Zwrot należności zajmuje maksymalnie 7 dni od dotarcia przesyłki zwrotnej do nas. Jak tylko to nastąpi, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Należność zostanie zwrócona przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu towaru.

Reklamacje

Reklamacje proszę składać na [email protected]

 

1. Reklamacje będą uwzględniane po dokonaniu oględzin rzeczy i stwierdzeniu wad produktu, bądź niezgodności towaru z dokonanym zamówieniem.

2. Tylko czysty i nie uszkodzony mechanicznie przez klienta towar podlega reklamacji.

3.  Koszty sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.

4. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

 

Uwaga! Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej dokładne sprawdzenie w celu stwierdzenia, czy nie doszło do mechanicznych uszkodzeń podczas transportu i w razie potrzeby o sporządzenie protokołu szkody, który znacznie uprości procedurę reklamacyjną.