Zwroty
W łącznym terminie 30 dni możesz zwrócić zamówiony towar, bez podania powodu. W tym celu:
- Poinformuj o chęci zwrotu towaru na [email protected], nie później niż w terminie 15 dni od dnia otrzymania towaru.
- Pobierz i uzupełnij formularz zwrotu towaru Formularz zwrotu towaru – Zobacz / Pobierz
- Odeślij zamówiony towar wraz z uzupełnionym formularzem zwrotu na adres podany poniżej. Zwrot towaru musi nastąpić, nie później niż w terminie 15 dni (liczy się data nadania) od dnia poinformowania o chęci zwrotu (patrz punkt 1).
Adres zwrotu:
Sklep Onionbyte
Królowej Jadwigi 3/14
44-100 Gliwice
Uwagi:
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
- Zwracany towar nie może być używany, musi posiadać oryginalne metki i oznaczenia oraz winien być zapakowany w bezpieczny sposób. W przeciwnym razie zwrot nie będzie uznany.
- Zwrot należności otrzymasz w ciągu 7 dni roboczych od dotarcia przesyłki zwrotnej do nas. Jak tylko to nastąpi, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Należność zostanie zwrócona przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu towaru.
Reklamacje
Reklamacje proszę składać na [email protected]
1. Reklamacje będą uwzględniane po dokonaniu oględzin rzeczy i stwierdzeniu wad produktu, bądź niezgodności towaru z dokonanym zamówieniem.
2. Tylko czysty i nie uszkodzony mechanicznie przez klienta towar podlega reklamacji.
3. Koszty sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
4. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Uwaga! Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej dokładne sprawdzenie w celu stwierdzenia, czy nie doszło do mechanicznych uszkodzeń podczas transportu i w razie potrzeby o sporządzenie protokołu szkody, który znacznie uprości procedurę reklamacyjną.